아래 링크에서 안내드린 방법으로 컴퓨터를 설정하고 재부팅을 했는데도 오류가 계속된다면 다음 절차에 따라 인터넷 등기소 원격지원 서비스를 신청해주세요.
1. 인터넷 등기소 접속
인터넷 익스플로러로 인터넷 등기소 사이트에 접속합니다. 원격지원 서비스는 크롬, 사파리 등 기타 웹 브라우저를 지원하지 않습니다.
2. 원격지원 서비스 접속
메인 화면 하단의 원격지원 서비스 버튼을 눌러주세요. 원격 지원 프로그램 설치 알림창이 뜨면 모두 설치해주세요.
▲ 메인 화면 하단
▲ 원격지원 서비스 버튼
▲ 원격지원 서비스 화면
3. 사용자 지원센터에 원격지원 요청
인터넷 등기소의 사용자 지원센터에 전화하여 원격지원 요청을 해주세요.
사용자 지원센터: 1544-0770
4. 접속코드 입력
원격지원 서비스 화면에서 상담원에게 안내받은 접속코드를 입력합니다.
5. 원격지원
접속코드 입력이 완료되면 컴퓨터가 원격으로 연결됩니다.